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    航空專業學生實習需要注意什么

    發布時間:2019-05-02 11:02 作者:成都鐵專 瀏覽次數:

     

           我相信大家都知道知道畢業季總是很忙,大家都會忙著畢業答辯或者寫畢業實習報告,今天我們就來說說這空乘專業的實習心得怎么寫。

           我們要知道空乘這個職業是一個與眾不同的專業,但是夢想和實際之間還差了千八百里,現在我們作為一個有著4年在校學習的經驗的未來空乘,在實際的操作中還有很多是需要我們繼續學習和鞏固的,比如說一旦出現緊急情況我們要用什么樣的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療救助,我們要如何去做,面對這些方面我們就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉,這些都是我們還要繼續學習的地方。然后于我們而言最重要的是飛機處于緊急情況時的用語,這一定是要非常的熟練的。當上空乘后我們就是代表著是一個公司、一個地區更甚至于是一個國家的形象,所以當有乘客要了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等,就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹,所以我們這些知識的儲備量一定是非常的足的。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。

           成為一名空乘人員不僅要在工作謹慎,更多的還是要從日常的生活中去累積經驗同時加強學習,這樣才會使我們的工作更加得心應手,為旅客提供更加優質的服務。

           通過這幾個月的實習飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務,拉近距離,把服務想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷總結別人和自己的經驗。但我想,在處理問題時,自身要做到情緒穩定,有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,最好把大事化小,小事化無。總之,現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習,把所學運用到工作中,做一名合格的空乘人員。

           這些就是我們為大家分享的一篇我門空乘人員的實習心得例文,同學們可根據這樣例文自己也寫一篇。



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